En SAYA cada pieza se elabora y selecciona con especial cuidado, siguiendo procesos artesanales y estándares de calidad exigentes. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, estaremos encantados de ayudarte.

Plazo:

Puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Solicitud:

Puedes iniciar tu solicitud completando el formulario disponible a continuación. Nuestro equipo revisará la información y volverá a contactarte lo antes posible con los siguientes pasos.

Estado del producto

Para poder aceptar la devolución, el artículo deberá encontrarse:

• Sin usar
  
• En perfecto estado
  
• Con su embalaje original

Dado el carácter artesanal de nuestros productos, pequeñas variaciones en acabado, textura o tono forman parte de su singularidad y no se consideran defectos.

Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez recibido el producto y tras verificar su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

Incidencias

Si tu pedido llega con algún daño o incidencia, por favor contacta con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías y lo resolveremos con la máxima prioridad.