PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es la política de devoluciones?
En SAYA cada pieza se elabora y selecciona cuidadosamente siguiendo procesos artesanales y estándares de calidad exigentes.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes consultar toda la información e iniciar tu solicitud desde nuestra página de cambios y devoluciones.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajamos cada pedido cuidadosamente desde nuestro taller y prepararemos tu pieza lo antes posible.
Una vez el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 3 a 5 días laborables, dependiendo del destino.
Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu pedido y la información de seguimiento correspondiente por correo electrónico.
Si tienes cualquier duda sobre los tiempos estimados de una pieza concreta, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué ocurre si una pieza está en Pre-Order?
Algunas piezas pueden encontrarse disponibles en preorder debido a sus tiempos de elaboración, reposición o disponibilidad limitada.
Esto significa que, aunque la pieza puede reservarse, todavía se encuentra en proceso de producción o preparación desde nuestro taller.
En estos casos, el pedido puede requerir hasta 30 días laborables antes de su envío.
Trabajamos con una producción más cuidada y pausada, priorizando cantidades limitadas y procesos artesanales frente a una producción masiva.
A medida que avance el proceso, recibirás actualizaciones sobre el estado de tu pedido por correo electrónico.
Si tienes cualquier duda sobre los tiempos de preparación de una pieza concreta, puedes escribirnos antes o después de realizar tu pedido y estaremos encantados de ayudarte.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto localmente como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad y un precio justo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.