Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 31 de mayo de 2026

Bienvenido a SAYA OWN.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SAYA OWN.

SAYA OWN dirige esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”).

Esta tienda utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros Servicios de comercio electrónico.

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra web, así como las compras realizadas a través de la misma.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Aviso Legal y cualquier otra política publicada en el sitio web.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DE LA WEB

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara:

Tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción.
Tener capacidad legal para contratar.
Que toda la información facilitada es veraz, completa y actualizada.

Podremos solicitar información como nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico o datos de pago para procesar pedidos o permitir determinadas funcionalidades.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier cuenta o acceso asociado a nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a la web en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS

SAYA OWN comercializa productos de moda, ropa y accesorios.

Hacemos todo lo posible para mostrar los productos de forma precisa. No obstante:

Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Algunas imágenes pueden tener carácter ilustrativo.
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de:

Modificar productos, descripciones o precios.
Limitar cantidades disponibles.
Limitar unidades por cliente.
Retirar productos en cualquier momento.
Interrumpir la comercialización de cualquier artículo sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

La realización de un pedido constituye una oferta de compra.

La recepción del pedido no implica su aceptación automática.

El pedido se considerará aceptado cuando SAYA OWN confirme expresamente la compra mediante correo electrónico o proceda a la preparación efectiva del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos en situaciones como:

Errores de precio o descripción.
Sospecha razonable de fraude.
Falta de disponibilidad.
Problemas logísticos o técnicos.
Uso indebido de promociones o descuentos.
Incumplimiento de estos Términos.

Usted acepta proporcionar información de compra y pago exacta, completa y actualizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se muestran en euros (€).

Salvo indicación expresa en contrario:

Los precios incluyen IVA.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la tienda online en cada momento.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos especializados y seguros.

SAYA OWN no almacena información bancaria completa ni datos íntegros de tarjetas de pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude o incidencias relacionadas con el pago.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos a los destinos indicados en la web en cada momento.

Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a SAYA OWN, incluyendo incidencias logísticas, problemas de transporte, circunstancias extraordinarias o situaciones de fuerza mayor.

SAYA OWN no será responsable de retrasos imputables exclusivamente a terceros transportistas una vez el pedido haya sido correctamente expedido.

El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción y comunicar cualquier incidencia en el plazo más breve posible.

En caso de pérdida, daño o incidencia durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con SAYA OWN para que podamos gestionar la correspondiente reclamación con la empresa transportista.

SECCIÓN 6 - PRODUCTOS PREORDER, PREVENTA Y MADE TO ORDER

Los productos comercializados bajo modalidades de preventa, preorder o fabricación bajo pedido estarán sujetos a las condiciones específicas publicadas para dichos productos.

La realización de una compra de esta naturaleza implica la aceptación expresa de las condiciones particulares aplicables a dicha modalidad.

SECCIÓN 7 - DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá contactar con:

info@sayaown.com

Los productos deberán devolverse:

Sin uso.
En perfecto estado.
Con etiquetas originales.
En su embalaje original o equivalente que garantice su correcta protección.

No se aceptarán devoluciones de:

Productos personalizados.
Productos usados o dañados por causas imputables al cliente.
Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene una vez abiertos, utilizados o manipulados.

Salvo error imputable a SAYA OWN o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

SAYA OWN se reserva el derecho a investigar y, en su caso, restringir futuras compras o devoluciones cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de promociones o utilización contraria a la buena fe de la política de devoluciones.

SECCIÓN 8 - PROMOCIONES Y CÓDIGOS DESCUENTO

Las promociones, ofertas especiales y códigos descuento estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en cada caso.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

Los descuentos no son acumulables.
Los códigos promocionales son personales e intransferibles.
No podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya realizados.
No podrán canjearse por dinero.

SAYA OWN podrá cancelar promociones o descuentos obtenidos mediante error técnico, fraude o utilización indebida.

SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos presentes en la web, incluyendo diseños, fotografías, vídeos, textos, logotipos, marcas, elementos gráficos, campañas publicitarias, imágenes de producto y contenido audiovisual son propiedad de SAYA OWN o de sus licenciantes.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación, extracción o explotación sin autorización previa y por escrito.

SECCIÓN 10 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

La web puede incluir herramientas, aplicaciones, integraciones o servicios gestionados por terceros.

SAYA OWN no controla ni asume responsabilidad sobre dichos servicios externos ni sobre sus políticas, prácticas o contenidos.

SECCIÓN 11 - PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se regula mediante nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado dicha política.

SECCIÓN 12 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si nos envía reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías, vídeos o cualquier otro contenido:

Declara disponer de los derechos necesarios sobre dicho contenido.
Garantiza que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.
Autoriza a SAYA OWN a utilizar dicho contenido con fines promocionales, comerciales o informativos relacionados con la marca.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos ofensivo, ilegal, fraudulento o contrario a estos Términos.

SECCIÓN 13 - ERRORES E INEXACTITUDES

Podrán existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, disponibilidad, promociones, características o plazos de entrega.

SAYA OWN podrá corregir dichos errores en cualquier momento y cancelar pedidos afectados cuando resulte necesario, procediendo en su caso al correspondiente reembolso.

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido:

Utilizar la web con fines ilícitos o fraudulentos.
Introducir malware o código malicioso.
Realizar scraping o extracción automatizada de datos.
Interferir con la seguridad o funcionamiento de la web.
Utilizar herramientas automatizadas que afecten negativamente a nuestros Servicios.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

SAYA OWN podrá suspender o finalizar el acceso a los Servicios cuando considere razonablemente que se han incumplido estos Términos.

Las obligaciones y responsabilidades nacidas con anterioridad a dicha rescisión permanecerán vigentes.

SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SAYA OWN no será responsable de:

Interrupciones temporales del sitio web.
Errores técnicos ajenos a su control.
Problemas derivados de servicios prestados por terceros.
Retrasos logísticos imputables a transportistas.
Uso indebido de los productos por parte del cliente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta responder frente a SAYA OWN por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estos Términos o de un uso ilícito de los Servicios.

SECCIÓN 18 - NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida o inaplicable, el resto continuará plenamente vigente.

SECCIÓN 19 - MODIFICACIONES

SAYA OWN podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.

SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.