Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 31 de mayo de 2026

En SAYA OWN trabajamos para que recibas tu pedido en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

La disponibilidad de envío para cada destino se mostrará durante el proceso de compra.

SAYA OWN se reserva el derecho de ampliar, limitar o modificar las zonas de envío disponibles en cualquier momento.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado correctamente el pago.

Salvo indicación expresa en contrario, el plazo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables.

Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de colecciones, promociones especiales, campañas concretas o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación podrán verse ampliados.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

PLAZOS DE ENTREGA

Una vez preparado y expedido el pedido, el plazo habitual de entrega en España Peninsular es de entre 3 y 5 días laborables.

Estos plazos tienen carácter orientativo y podrán variar debido a circunstancias ajenas a SAYA OWN, incluyendo incidencias logísticas, retrasos del operador de transporte o situaciones de fuerza mayor.

SAYA OWN no puede garantizar fechas exactas de entrega.

EMPRESA DE TRANSPORTE

Los envíos son gestionados mediante operadores logísticos externos, incluyendo Correos u otros proveedores de transporte que puedan utilizarse en cada momento.

Una vez expedido el pedido, la entrega dependerá de los procedimientos y tiempos operativos del transportista correspondiente.

PRODUCTOS PREORDER Y PREVENTA

Los productos comercializados bajo modalidad preorder, preventa o fabricación bajo pedido estarán sujetos a los plazos específicos indicados en la ficha del producto y en la correspondiente Política de Preorder.

Cuando un pedido incluya productos disponibles y productos en preventa, SAYA OWN podrá realizar un único envío cuando todos los artículos se encuentren disponibles, salvo indicación expresa en contrario.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

SAYA OWN podrá ofrecer promociones de envío gratuito de forma temporal o permanente para determinados pedidos, importes mínimos o campañas promocionales.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico o cualquier otro medio habilitado por la empresa de transporte.

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de contacto y una dirección de entrega correctos y completos.

INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el cliente detecta cualquier incidencia relacionada con la entrega de su pedido, deberá comunicarla a SAYA OWN lo antes posible a través de:

Correo electrónico: info@sayaown.com

Teléfono: +34 613 808 043

En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, abierto o manipulado, recomendamos comunicarlo inmediatamente tanto al transportista como a SAYA OWN.

SAYA OWN colaborará con el cliente para gestionar cualquier incidencia razonable relacionada con el transporte.

DIRECCIONES INCORRECTAS O ENTREGAS FALLIDAS

El cliente es responsable de verificar que los datos de envío facilitados durante la compra sean correctos y completos.

SAYA OWN no será responsable de retrasos, costes adicionales o incidencias derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o erróneas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto por imposibilidad de entrega, ausencia reiterada del destinatario o error en los datos facilitados, SAYA OWN podrá solicitar el abono de un nuevo coste de envío antes de realizar una nueva expedición.